五金发现多了出车费、人工费、楼层费等各项费用,总共加起来是2650元,比原来说好的价格多出了8倍!
于是,赵某找到搬家工人理论。工人则表示尊龙凯时人生就博,具体费用是公司负责,我们只负责搬货。并且工人扬言,不给钱就别想卸货!赵某顿时觉得哑巴吃黄连,有苦说不出。
电话接通后,赵某直接切入主题,询问对方坐地起价的事。该公司负责人理直气壮地表示,现在所有搬家公司都这样,先给对方报一个底价,等到搬完了再加价,300元连平台宣传费用都不够,只想花300元搬家是不可能的。
赵某听完更加愤怒,始终觉得,不论什么价格都可以提前商谈,但在搬完了突然涨价就是欺骗顾客的行为。
在调解下,赵某支付了800元的搬家费用,但东西卸货之后只能由赵某自己搬上楼,搬家公司不负责送到门口。
本案赵某虽在各方调解下平息了纠纷,但如果赵某想要坚持维护自己的合法利益,应当如何做呢?搬家公司又会受到怎样的处罚?
本案搬家公司工作人员以不给钱不卸货为由进行要挟,强迫他人给予高额对价,侵犯了赵某作为消费者的自主选择权,根据法律有关规定,可处以相应的罚款、拘留措施。
除此之外,若本案搬家公司工人除了口头上的威胁,还采取了暴力、威胁等肢体手段,强迫对方支付涨价费用的,达到情节严重的情形,则可能构成强迫交易罪尊龙凯时纪实:变价比变脸还快网上谈好300元搬家费搬完秒变2460元?,对其予以相应的刑事处罚。
在本案中,搬家公司事先故意标低价格,引诱赵某接受搬家服务,在提供服务过程中,搬家公司工人随意涨价尊龙凯时人生就博,具有明显的主观故意,其行为属于消费欺诈行为。
赵某可以要求搬家公司赔偿其原本接受服务费用的三倍。按照原先商讨的价格300元,商家可能予以赔偿的价格为900元。
除了起诉搬家公司请求其承担民事责任外消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等职能。
本案搬家公司诱导赵某低价下单后随意更改价格,已经侵犯了赵某的权益。赵某可以保留消费收据、收费明细等清单,向当地消费者保护协会投诉对方虚假宣传尊龙凯时人生就博,强制交易等。
消费者协会根据赵某的投诉以及相关调查结果,向有关行政部门反映,提出建议。行政部门可对该搬家公司采取罚款、取缔等处罚措施。
本案搬家公司利用网络平台报低价格,又暗地涨价的行为侵犯了消费者的权益,希望有关部门对此类事件加强监管。