五金“报价说的是150元,可是清洗完后却收了1325元”,近日,济南市民张先生向本报反映,前段时间他找人清洗油烟机疑似被骗。张先生告诉记者,对方清洗完油烟机之后更换了三个新的零件,更换零件的费用加上维修费一共上千元。事后,张先生去市场了解到,这几个零件的价格加起来不足100元。记者了解到,家庭维修属于市场行为,并没有政府指导价。有律师称经营者应该明码标价,若遭遇收费不明,消费者可以投诉举报。 张先生告诉记者,事情发生在5月10日,他和老伴在小区楼下看到一名维修工在给其他住户清洗油烟机,他的老伴便上前询问清洗油烟机的价格,对方报价说150元。于是张先生和老伴决定给自己家的油烟机也做一次清洗。然而,清洗完油烟机之后,维修人员说需要换新零件,“他也没说零件坏了,就说该换了。”不仅如此,张先生还说,对方更换零件时也没有告诉他们具体的价格,也没有征求他们的意见就直接就给换了,“一共换了三个件,一个1.5米的风筒,一个风门和一个塑料圈,他跟我说要一千多元。” “风筒是220元一米,一共330元,风门400多元,总之三个件的费用加上清洗费用一共1325元。”张先生说,当时他和老伴就觉得价格很高尊龙凯时人生就博济南一市民清洗油烟机说好150元洗完换了仨零件收上千,“我们说价格怎么这么高,师傅就瞪了我们一眼,我们俩都是将近80岁的人了,家里就我们俩在,没敢多说话就付了钱。” 张先生介绍,他家里的油烟机用了好几年了,以前也没有清洗过,这是第一次清洗,清洗之前油烟机使用正常。 事后,张先生越想越觉得不对劲,他去到小区附近的一家农贸市场的五金店询问价格,“我问店里的老板,在他们店里这三个件的价格加起来都不到100元,跟我换的那几个是一模一样的。” 张先生回想起当天发生的一切,他觉得受骗了,“那个人伪装的很好尊龙凯时,穿着蓝色的工装上衣,背着一个黑色的包,样子看起来就像个维修工,而且他的背包和小区里的维修工背的包差不多。”张先生通过小区工作人员了解到,这个维修工并非小区里的,也不是正规的售后,“我们小区的维修工说见过这个人,他经常出现在周边这一块的小区,不仅清洗油烟机,还干其他的活。”张先生说,听口音这位师傅不是本地人,而且他当时没有留下这个人的电话,因此联系不上此人。他希望通过自己的经历引起市民的注意,尤其是老年人尊龙凯时,谨防被骗。 记者在一家五金店了解到,一个两米的风筒价格为16元,一个风门价格为10元到30多元。老板说,“不同的产品价格会有所不同,不过也就几十块钱。”另外,记者在这家五金店看到,店内张贴着一名维修工的电话,老板说,这名维修工是个人营业,不是专业的公司,“买了东西不会装的可以给这名维修工打电话,他可以帮忙维修,收点维修费就行。” 记者从物价部门了解到,油烟机清洗、空调维修和移机等家庭维修并没有政府指导价,工作人员说尊龙凯时,“价格可以由双方协商。” 业内人士称,家电维修服务与消费者的日常生活密切相关,行业内鱼龙混杂,市场中存在一些未经工商注册登记或无真实地址的“黑网点”和“个体游击队”,“希望消费者在进行家电维修时不要贪小便宜,最好是选择正规的厂家或者品牌方。” 与张先生相类似的遭遇其实并不少见,此前本报便报道过济南一女子空调移机,报价145元结账却成了1585元。与此不同的是,该事件中,工作人员表示收费之前告知了价格,而且也征得了房主同意。但是在张先生的经历中,清洗油烟机的师傅并未提前告知其具体的价格。 就此事,记者致电山东千舜律师事务所律师邱洪奇。邱洪奇说,家庭维修属于市场行为,由市场自由定价。虽然没有明确的价格进行指导,但是邱洪奇认为,维修公司或者个人在进行维修时应该明码标价,无论是定价还是更换零配件,都应该提前告知消费者价格。 邱洪奇建议,如果消费者遭遇不明收费或高价收费,首先可以双方进行协商,协商不成则可以向物价等有关部门投诉举报。“经营者违反明码标价规定是有处罚的。”邱洪奇介绍,根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》(国家计委令第8号)第二十一条,不明码标价的、在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的经营者,由价格主管部门责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款;没有违法所得的,可以处以5000元以下的罚款。