五金4.负责主持召开队务会，及时传达上级指示和本部门例会精神，研究提出贯彻意见并具体组织落实。6.负责协调班与班之间的工作关系和保安人员与客服、工程、消防、保洁、绿化人员之间的工作关系。15.统一协调全体保安员的工作，监督全体保安人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。16.每半个月召开一次工作会，对全体保安人员的执勤情况进行一次工作总结，对业务训练进行考核。

　　安保主管职责1.协助安保部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。2.根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案,监督检查本部门各岗位履行职责情况。3.负责平时检查本部门的保安工作,发现问题及时向安保部经理汇报,并提出整改意见。4.负责主持召开队务会,及时传达上级指示和本部门例会精神,研究提出贯彻意见并具体组织落实。5.负责全体保安人员的考勤,如实记录执勤中遇到和处理的问题,重大问题及时向上级领导报告。6.负责协调班与班之间的工作关系和保安人员与客服、工程、消防、保洁、绿化人员之间的工作关系。7.熟悉保安员各岗位职责,掌握管理区域内保安工作的规律及重点。8.负责安保部的文件管理工作。9.负责本部门器械及设备的使用、保养和管理工作。10.负责装修等人员《临时出入证》的办理。11.带领并督促全队保安员搞好训练,不断提高素质和业务水平。12.带领全队人员加强思想学习和保安队业务学习,不断提高思想觉悟和业务素质。13.督促全队积极参加体育锻炼,锻炼身体,增强体质。14.督促和检查全队人员忠于职守,热爱本职工作,积极自觉地加强工作责任心。15.统一协调全体保安员的工作,监督全体保安人员着装整齐,文明执勤,礼貌待人,树立良好的保安形象,严格落实作息时间制度。16.每半个月召开一次工作会,对全体保安人员的执勤情况进行一次工作总结,对业务训练进行考核。17.掌握保安队员的思想动态,做好思想工作。18.完成领导交办的事项尊龙凯时人生就博。

　　第一章 总则第一条 根据门颁发的“保安管理工作规定”，总结有关单位的经验教训，结合我物业的实际情况，为加强保安队伍的建设和管理，特制定本制度和守则。第二条 保安工作是公司整体运转不可缺少的职能部门。为了使小区有一个舒适的工作生活环境，保安工作任何时候只能加强而不能削弱。第三条 保安的条件是：1、思想好，作风正派，身体健康，2、工作认线、具有**以上文化程度，28岁以下的男、女青年。第四条 根据我物业小区守卫点的实际情况，保安部同时接受公安机关和公司的双重领导，主要以公司领导为主。第五条 保安的任务一、 负责本物业小区守卫任务，严防各种破坏活动，防水、防盗、防破坏、防治安事故，确保小区的安全。二、 维护本小区内正常的工作和生活秩序，负责完成上级领导交给的各项安全保卫任务。三、 检查维护各类消防设施，保证灭火器完好无缺，并熟练掌握使用方法。四、 其他需要保安负责又不影响保安本职工作的临时任务。第二章 各级人员的职责第一条 保安主任一、 负责主持本部门的日常工作，组织和带领全体保安员员完成上级领导交给的各种任务。二、 经常检查本部门执行纪律遵守制度，完成任务的情况。制止和纠正违法乱纪行为，加强管理教育工作。三、 结合本部门具体情况，制定和贯彻军事训练，业务学习方案，严格要求。严格训练，不断提高军事业务素质，增强队员的执勤技能。四、 做好队员的思想工作，了解队员的思想情况，关心他们的生活，五、 23：00点队长要对本队进行一次检查登记未归队的队员，姓名并做好有关情况记录。第二条 班长一、以身作则，带领全班人员、坚决完成各种任务。二、严格要求，大胆管理，经常检查各项规章制度本班的执行情况，搞好内务卫生，警容风纪。三、 根据保安部的安排组织好各种学习、讨论、会议和训练，按时向保安部汇报本班队员执勤和考核的情况，不断提高全班队员的思想觉悟和业务素质。四、 每月检查一次全班的服装用品保管和内务卫生情况。第三条 对保安的要求和保安的职责一、 要求1、 热爱本职工作、忠于职守，认真履行职责，在紧急关头，英勇顽强不怕牺牲，努力完成本职工作。2、 执勤时要坚守岗位，保持高度警惕，不饮酒、不吸烟、不睡觉、不打闹、不聊天或做其他与勤务无关的事情。3、 对待群众要态度和蔼,讲究礼貌,文明执勤。4、 遵守国家法律和各项规章制度，爱护武器和公共财务。5、 尊重干部，听从指挥，执行命令，团结同志。6、 努力学习业务，法律和科学文化知识，不断提高思想觉悟和工作能力。二、执勤职责1、 严格执行出入制度，做好来访人员的验证登记和接待工作，防止无关人员进入本小区，确保小区。安全。2、 认真检查出入小区范围的机动车辆，无放行条，或证明的物品一律不准带出。3、 遇有违章不听劝阻，而又无理取闹者，要及时报告班长或保安部，不要与其纠缠，防止坏人乘机捣乱，维护好小区的治安秩序，确保安全。4、 要爱护公物，值班电话不得外借，对利用电话长时间闲谈的人员要劝阻。劝阻无效时，可停止其使用。队员不得利用值班电线、 值班时扣留和待处理的物品要及时登记，并交回保安部，不得私拿或自行处理。向下一班值班保安交待的事情要在值班记录本上作好记录，以待查阅。6、 发现上级领导来检查工作时要有礼貌，热情接待并及时通知班长或保安部。7、 对外出保安所带物品要进行检查，对于保安部用品要作好登记，发现问题及时纠正，对不接受检查和纠正的要立即报告保安部队长。8、 对来访保安的外来人员要进行登记，并劝告不要进小区和保安宿舍，对不听从劝阻者，要及时向班长和队长汇报。9、 队员在执勤中要熟悉守卫点的地形，地物以及周围的情况，以便及时妥善处理事故或突发事件。第三章 日常管理制度和规定第一条 交 接 班 制 度一、人员提前20分钟做好的准备工作，准时。二、人员要在值班室当面清点应交接的物品（如交本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等），检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做 好记录，并立即向班长和队长汇报，否则后发现的问题，后果由当人员要负责。三、人员要负责检查人员，警容风纪，发现问题应及时纠正，对不听从劝告者要向保安部汇报，人员不得互相包庇，如有发现，两者都要严肃处理。四、凡因交分不清而发生问题，要根据具体情况追查双方责任。五、 凡是交接时间已到，人员尚未到位的。人员做好记录，（包括时间和人员），同时人员要立即向班长汇报，班长不在时，要向保安部汇报，直到班长或队长安排人员值班，才能离开岗位。第二条 会议学习训练制度一、会议制度1、 队委会由队长、班长组成，每月30日由队长组织召开。2、 队委会的内容是总结当月工作，传达文件，指示及上级会议精神等同时研究下个月的工作计划，以及讨论研究奖惩罚决定等。3、保安全体会议由队长组织总结保安部全体队员的工作情况，表扬好人好事，和纠正各种错误，传达 和学习有关文件和精神，布置工作，每个季度召开一次大会。4、班务会每周开一次，由班长组织，总结一周工作情况，评出本周积极分子一名并做记录。二、 学习制度每月**后一周星期五为保安部学习时间，由队长主持。三、 训练制度1、 每月1-3号三天为全队和班长培训日，确定当月

　　一、岗位职责（一）、护管队队长岗位职责1、主持全队工作，坚决执行管 理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认线、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工 作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和 意见。4、做好护管队的工作安排 （包括训练、学习安排）。5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。6、每周召开例会一次，每半月召开队务会一次。7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练 及日常考核工作。8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。10、完成上级交办的其他临时任务。（二）、护管员岗位职责1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。2、遵守国家法令 、法规尊龙凯时人生就博，做到依法办事。3、熟悉本岗位职责和工作秩序 ，完成工作任务。4、监守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件 的发生。5、积极配合卫生、绿化、维修等服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施 、机电设备 、消防器材 ，并熟练掌握各种灭火器材 的使用方法。7、积极协助公安机关 开展各项治安防 范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。8、廉洁奉公 ，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子 、行为作斗争。9、认真完成领导交办的任务。（三）巡逻 员岗位职责1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。2、检查电线 线路（目视检查、禁止手动检 查）和水管 道有无损坏，发现漏水 （电）时，及时采取措施并报告。3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人 员要选择适当的位置加以监视并及时报告。5、发现偷\盗、流\氓等违法犯罪分子，即刻擒获。6、发现打架、吵架、斗\殴等行为，要予以制止。7、发现火警 时，立即组织扑灭，并迅速报警。8、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂 违章人员。10、巡...查看全文↓

　　巡逻路线及巡逻工作职责由保安部**制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、、空调机房、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线．巡逻力量的组织警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。3．日常巡逻路线)对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。2)对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。3)对公司后区巡逻：查看职工室和浴室，检查箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。4)对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。5)对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。6)对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。4．巡逻要求1)上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线)根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。3)发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。4)巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。5)夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。6)下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。查看全文↓2014-02-18 10:46:20

　　负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；•负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；•负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；•负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；•对辖区内举行的各种活动进行现场管理；•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；•负责用户进出货物的监督管理；•执行公司的各项管理规章制度。

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　　①协助经理每周组织销售人员，开总结例会。②分析上周销售情况问题并且提出建议，要求销售人员的仪态言谈举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量树立形象。③检查工装工牌的穿戴，树立团队形象，学习房地产专业知识和法规，提高销售人员整体素质，销售技巧，语言表达能力。④培养协作和工作默契，其他员工接待，积极主动地配合，促进成交对不能成交的原因，分析总结找出问题。⑤了解市场情况，进行比较分析，找出难点和影响，协助提出方案和建议，做好资料的核对，登记和存档，有错漏要及时汇报，做销售报表，总结，并且每周例会向领导汇报。⑥参与项目策划，负责售楼处，样板房方案还有装修标准方案，协调和处理解决客户，与业主的各类投诉，并反馈有关信息。

　　第一类：国有房产，即归国家所有的房产。具体又分三个细类：(1)直管产、(2)自管产(3)军产。直管产又分中央级公产、市级公产、区(县)级公产和拨用产。第二类：集体所有房产，指城市集体所有制单位投资建造、购买的房产。第三类：私有房产，包括中国公民、港澳台同胞、海外侨胞、在华外国侨民、外 国人投资建造或购买的房产以及中国公民投资的企业投资建造、购买的房产。第四类：联营企业房产，指不同所有制性质的单位之间共同组成新的法人型经济实体所投资建造、购买的房产尊龙凯时人生就博。

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　　经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。

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　　1.房地产开发/策划2.建筑工程管理3.室内外装潢设计4 物业管理5 具体职位：高级置业顾问，置业顾问，项目工程师（暖通专业），项目工程师（洁净工程类），项目工程师（电气专业，业务专员，业务经理，市场经理及业务人员，电话销售员，房产经纪人，物业水暖工、电工，工程预算员，法务人员，办公室文秘，前台接待文员，保洁员尊龙凯时物业保安岗位职责