五金为了解济南市家政服务相关情况和取得的成效，近期，国家统计局济南调查队选取了50户家政服务业企业开展问卷调研，并召集部分龙头企业进行座谈交流，深入了解实情。调研结果显示：随着家政服务业提质扩容政策的落地显效，我市家政服务业快速发展，政策体系逐步完善，服务内容日趋丰富，服务模式不断创新。

　　根据问卷调研，济南家政服务业服务项目多元化，保洁仍是服务主业。近年来，随着经济持续发展和生活水平不断提升，家政服务的需求也不断增长，服务内容呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目进一步细分，月嫂、陪护、聊天、美容、保健等服务成为家政服务的新内容。问卷调研结果显示，73.0%的家政服务企业开展保洁服务业务，日常保洁仍是家政服务中需求数量最大的服务种类。此外，开展孕产妇和婴幼儿照护尊龙凯时、老年人照护、病人照护业务分别占19.5%、16.5%和14.5%，烹饪服务、残疾人照护、理发美容服务的分别占比9.0%、7.0%和1.0%。

　　与此同时，服务模式不断创新，线上线下融合发展。“互联网+家政”模式日趋成熟，通过网站、手机APP、微信，家政企业可进行员工招聘、培训、家政服务需求信息发布，对接客户等经营活动，“互联网+”的模式成为新趋势。问卷调研结果显示，64.0%的家政服务企业通过互联网开展业务；在开展互联网业务的单位中，70.0%的开展宣传推广，66.5%的开展客服咨询，53.5%的开展网上订单，48.0%的开展人员招聘，28.5%的开展职业培训。某大型家政服务有限公司，是济南互联网家政服务龙头企业，成立于2005年6月，主要业务包括家庭保洁、家庭洗涤、全屋除菌、星级月嫂和婴幼照护。企业拥有自己的技术团队，研发了自己的网络平台，将线上线下资源有效融合，通过网络招聘、派单，有效减少了人力成本，实现供需间的快速对接，做到“3个小时内上门”，服务效能明显提升。

　　企业对相关政策基本知晓尊龙凯时，政策惠及面达60.0%。近年来，省级、市级相继了出台了系列关于家政服务提质扩容的政策措施，对促进家政服务业品牌化、规范化发展，扩大家政服务和产品有效供给，增强人民群众获得感、幸福感、安全感起到了较强的促进作用。问卷调研显示，59.0%的家政服务企业知晓相关政策，60.0%的企业享受到有关政策，45.0%的企业认为政策对企业经营有较好的促进效果。通过与某三家家政服务有限公司等企业座谈交流，了解到企业均享受到了培训补贴、稳岗补贴、税收减免等优惠政策，在帮扶企业疫情防控期间纾困解难有明显支持作用。

　　通过调研，国家统计局济南调查也对济南家政服务业的发展提出几点建议。首先，强化政策落地，打通最后一公里。近年来，针对家政企业先后出台了多项扶持政策，如：以较低的成本向企业提供办公、培训场所，水电费执行居民收费标准；家政服务进社区，在社区设置服务网点，不限务网点场所的使用性质；对符合条件的家政企业提供无抵押、无担保的信用；落实国家增值税加计抵减等有关政策等。但调研中有企业反映，部分政策不能够落地，比如“员工制家政企业”因合同签订难社保补贴少难以落实。免费培训因门槛较高（必须缴纳社保）企业无法享受等。应强化政策落实尊龙凯时人生就博调研显示济南家政服务业务超七成为日常保洁服务模式正不断创新，持续跟踪政策落实效果，对政策的可行性作出评估，努力打通政策落实的“最后一公里”，让扶持政策能真正为企业所享有。

　　其次，强化职能监管，规范家政市场。加强行业制度建设，形成包括企业和从业人员信用体系、行业准入制度尊龙凯时、资质认定制度、监管制度等行业制度在内的统一的管理规范。组建济南市家政服务标准化技术委员会，制定有关家政培训、家政服务质量标准体系。加大监管力度，设立官方监管投诉平台，对家政公司及其上岗人员进行监管，及时用法律的手段处理纠纷，打造诚实信用、公平公正的家政服务市场环境。继续推进家政信用体系建设，加大对信用体系平台的宣传推广，在某试点推广家政“上门服务证”。

　　同时，建立供需对接机制，扩大有效供给。组织品牌家政企业（单位）深入人力资源输出丰富的县、市、区和贫困地区举办“家政服务行业就业专场招聘会”、供需见面会和宣讲会。家政输出地区负责摸清本地家政服务从业人员意向，为家政企业招聘提供支持。充分发挥家政服务就业容量大的扶贫优势，开展全国家政服务劳务对接扶贫行动，建设家政劳务输出基地，引导中西部地区贫困县与中心城市劳务对接，输转一批贫困地区劳动力到中心城市家政服务业就业。继续实施培训提升行动，支持行业协会、家政企业、培训机构等开展家政培训，提高从业人员素质。支持培育产教融合型企业，推动建设一批家政服务职业培训示范基地。依托现有高校、职业院校和企业资源，探索以“校企合作”方式开设家政服务专业学历教育。对行业中优质企业以较低成本提供闲置厂房、社区用房等作为家政服务培训基地或办公用地，或共享职业院校、社区教室等培训资源。（新黄河 记者：曹茜 通讯员：李静）